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Rückerstattung

Bestellung Stonieren

Wenn sie Ihrer Bestellung stonieren möchten, bitte Kontakt Sie Unsere e-mail: service@minkra.com. Bitte Ihrer Bestellung nummer anbieten.

If your order has not yet left our warehouse, we should be able to stop it shipping, and issue you a refund immediately.
Wenn Ihre Bestellung nicht verschickt, dann können wir Ihrer Bestellung stonieren.

Wenn Ihrer Bestellung ist schon verschickt oder bei Ihnen, dann können Sie uns Kontackt haben und sagen wir uns wie machen Sie es.

Achtung: Die waren muss Neue wie uns Ihnen senden wenn Sie es zurück senden. Bitte Alle Komponenten da. Hier sind die Kost für sie es zurück-unter:


Rückkehr - Ihre Meinung geändert

Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf bei uns ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen, und weitere 14 Tage, um die Waren an uns zurückzusenden. Sie müssen das Produkt an uns zurücksenden, bevor wir eine Rückerstattung leisten können. Minkra kann Ihnen bei der Rückgabe gegen eine Gebühr von 20EUR behilflich sein. Sie müssen Ihren Roller zur nächsten Abgabestelle bringen.

Für Schneller rücken,bitte Kontakt Sie Unsere e-mail: service@minkra.com.

Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 14 Tagen die Ware wie in einem Geschäft untersuchen können. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware in einem „neuwertigen“ Zustand zurückgesandt werden, wobei alle Komponenten in der Originalverpackung enthalten sind. Der Zustand "Neuwertig" wird als nicht gefahren definiert (weniger als 1 km auf dem Kilometerzähler des Scooters.)

Sobald Ihre Waren bei Minkra eingegangen sind, werden sie von einem Minkra-Vertreter bewertet. Fehlende Teile oder Schäden, die zu einer Verringerung des Verkaufswerts der Produkte führen, führen zu einem entsprechenden Abzug Ihres Rückerstattungsbetrags. Bitte beachten Sie die nachstehenden Informationen als Hinweis auf die Rückerstattung, die Sie erhalten. Beachten Sie jedoch, dass der Wertverlust, der durch übermäßige Verwendung oder Handhabung des Produkts verursacht wird, immer von Fall zu Fall bewertet wird.

Ästhetischer Schaden oder übermäßige Kilometerleistung

Das Minkra-Team wird eine faire Bewertung des aktuellen Wiederverkaufswertes des Scooters vornehmen. Als Hinweis hat ein Roller, der 2 km - 30 km zurückgelegt hat, einen Marktwert von ungefähr 80% des Kaufwerts.

Bitte geben Sie an, welche der folgenden Optionen Sie verwenden, wenn Sie Ihre Rücksendung an das Kundendienstteam melden.
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Rückgabe - Beschädigt und fehlerhaft

Fehlerhafter Elektroroller - Weniger als 30 Tage nach Lieferung

Wenn Ihr Elektroroller während des normalen Gebrauchs (wie im Handbuch des Herstellers angegeben) beschädigt ankommt oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

Um diesen Prozess einzuleiten, bitte Kontact Sie mit E-Mail-Adresse : service@minkra.com

Fehlerhafter Elektroroller - Mehr als 30 Tage nach Lieferung

Wenn Ihr Roller nach den ersten 30 Tagen bei normalem Gebrauch einen Fehler entwickelt (wie im Handbuch des Herstellers angegeben), haben Sie möglicherweise weiterhin Anspruch darauf, dass Ihr Roller kostenlos repariert wird. Wir werden den Fehler per Telefon und E-Mail bewerten, um zu bestätigen, dass der von uns gelieferte Roller defekt war, bevor wir einer kostenlosen Reparatur zustimmen.

Wenn Sie sich in dieser Position befinden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse: service@minkra.com. Wir werden Sie bei den nächsten Schritten unterstützen, einschließlich der Erleichterung einer Reparatur oder eines Austauschs über den Hersteller im Rahmen der Garantie.

Bitte beachten Sie, dass Fehler, die durch Missbrauch des Scooters verursacht wurden, einschließlich Wassereintritt oder äußerer Schäden, nicht von dieser Richtlinie abgedeckt sind. Bitte lesen Sie das Handbuch ausführlich durch, bevor Sie Ihren Elektroroller verwenden, um einen Erlöschen Ihrer Garantie zu vermeiden.

Zahlung zurückerstatten

Sobald eine Rückerstattung vom Minkra-Team genehmigt wurde, erstatten wir Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (d. H. Karte, Paypal-Konto usw.). Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung in Ihrer Bank angezeigt wird, je nachdem, mit wem Sie eine Bank haben.
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